Cel przejazdu w ramach usługi door-to-door powinien być ściśle powiązany z aktywizacją społeczno-zawodową osób z potrzebą wsparcia w zakresie mobilności (użytkowników/użytkowniczek). Użytkownikami usług indywidualnego transportu mogą być jedynie osoby pełnoletnie posiadające orzeczenie o niepełnosprawności lub osoby z ograniczoną mobilnością (mające trudności w poruszaniu się ze względu na stan zdrowia). Wiek 60+ lub status seniora nie uprawniają wprost do korzystania z usług, jeżeli dana osoba nie ma problemów z ograniczona mobilnością ze względu na stan zdrowia.
Szczegółowe informacje oraz formularz zgłoszeniowy znajdują się pod linkiem: